Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

luck89 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh ví thanh toán và cung cấp hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
luck89 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ luck89 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận xác nhận bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng xử lý dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để tự xem hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách luck89 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ được bảo vệ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở điện thoại. Cookie phân tích được dùng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm, không gắn với danh tính cá nhân.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách luck89 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích được dùng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt để xem hoặc tải xuống dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định vận hành. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lâu hơn theo yêu cầu pháp lý.